Anularea, returul, livrarea neconforma sau partiala

1. Anularea comenzii

In cazul in care doriti anularea unei comenzi, trebuie sa ne notificati imediat, de preferinta prin telefon la numarul 0735311530, transmitand numarul comenzii. Daca livrarea a fost complet pregatita si/sau comanda este in proces de livrare catre locatia dumneavoastra, comanda nu poate fi anulata. Comenzile deja expediate nu vor fi rambursate.

In cazul in care anularea a fost solicitata la timp si am acceptat anularea comenzii, va vom returna sau re-credita debitul dumneavoastra cu suma totala in termen de pana la 14 zile lucratoare, incluzand si taxa de livrare initiala, achitata pentru livrarea produselor, daca este cazul.

2. Returul, livrarea neconforma sau partiala

In cazul in care produsul comandat nu corespunde celui livrat, din cauza unei erori din partea noastra, aveti dreptul de a refuza primirea produsului, situatie in care va va fi restituita integral suma de bani pentru produsul lipsa. Pentru a putea evalua gravitatea situatiei, va fi necesar sa ne transmiteti dovada neconformitatii (poze, inregistrari video, etc) la primirea produselor comandate.

In situatia in care va putem livra doar o parte a comenzii (intucat unele produse sunt indisponibile), personalul trebuie sa va informeze despre aceasta ori sa va propuna un inlocuitor pentru produsul lipsa. Aveti dreptul de a refuza o livrare patiala si de a obtine rambursarea sumei achitate pentru respectiva comanda, in cazul efectuarii unei plati online, inainte de livrare.

Raportarea efectuata cu rea-credinta si/sau folosirea abuziva a site-ului, in vederea obtinerii contravalorii comenzilor si a voucherelor compensatorii acordate, pot atrage suspendarea sau blocarea accesului pe site.

error: Content is protected !!